Privacy Policy

Bu politika, HubAI hizmetini (“Hizmet”) kullanırken kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar. Veri sorumlusu Globalmeta’dır (“biz”). 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında hazırlanmıştır.

Hangi verileri işliyoruz

• Hesap verileri: e-posta adresiniz ve giriş için kullandığınız kimlik bilgileri (parola özet olarak kimlik sağlayıcıda tutulur, biz görmeyiz).
• Firma verileri: firma adınız, ekip üyeleriniz ve davet ettiğiniz e-posta adresleri.
• Asistan içeriği: botunuz için girdiğiniz bilgi tabanı, gösterdiğiniz kaynak adresleri ve belgelerden çıkarılan metin. Yüklenen dosyalar saklanmaz; yalnız metni işlenir.
• Kullanım verileri: aylık mesaj sayacı ve hizmetin işleyişi için gereken teknik kayıtlar.

Botunuzla konuşan son kullanıcılar

HubAI, botunuzla yazışan ziyaretçilerin mesaj içeriğini panelde SAKLAMAZ. Mesajlaşma WhatsApp/web üzerinden yürür ve içerik ilgili mesajlaşma platformunda tutulur; bizde yalnız tekilleştirme için mesaj ve konuşma kimlikleri kalır. Bu ziyaretçiler anonimdir ve adlarına işlem yapılmaz.

İşleme amaçları ve hukuki sebep

Verileri; hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, asistanınızı çalıştırmak, kullanımınızı ölçmek, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için işleriz. Hukuki sebep, sözleşmenin kurulması/ifası ve meşru menfaatimizdir (KVKK m.5).

Kimlerle paylaşıyoruz

Hizmeti sağlamak için sınırlı sayıda işleyici kullanırız; verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmayız:

• Supabase: veritabanı, kimlik doğrulama ve barındırma.
• Netlify: uygulamanın barındırılması.
• Anthropic: asistan yanıtlarını üreten yapay zekâ modeli çağrıları.
• helloHub / WhatsApp: mesajlaşma kanalları (bağladığınız kanallar için).

Bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında bulunduğundan, verileriniz KVKK’nın izin verdiği ölçüde yurt dışına aktarılabilir.

Saklama ve güvenlik

Verileri, hesabınız açık olduğu sürece ve yasal saklama süreleri boyunca tutarız. Çok kiracılı mimaride her firmanın verisi satır düzeyinde izole edilir; bir firmanın verisi başka bir firmaya görünmez.

Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve aktarım haklarına sahipsiniz. Hesabınızı ve tüm firma verilerinizi kendiniz kalıcı olarak silebilirsiniz — Veri Silme sayfasına bakın. Diğer talepleriniz için destek@hubai.chat adresine yazabilirsiniz.

Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri hizmet içinde duyururuz; en güncel sürüm her zaman bu sayfadadır.